ورود
ثبت انتقادات
صفحه اول
درباره فرودگاه
تاریخچه
قوانین و مقررات
تلفن های گویا
اشیای گمشده
بیانیه ماموریت/اهداف
نقشه ترمینال و فرودگاه
گواهینامه ها
سامانه پیام کوتاه
بیانیه حفظ حریم شخصی
بيانيه سطح توافق
دستورالعمل بروزرسانی پورتال
سند راهبرد مشاركت تارنما
سوالات متداول
چارت سازمانی
اخبار و اطلاعیه ها
اخبار
مناقصات
دانستنی های مسافر
اشیاء ممنوعه
توصیه های امنیتی در سفرهای خارجی
توصيه هاي حين پرواز
دستورالعمل حقوق مسافر
راهنمای سفرهاي داخلي
قوانین ومقررات بهداشتی
کنترل بار
مراحل انجام کار و ارائه خدمت به مسافرین
مقررات گمرك
مقررات ورود و خروج حیوانات خانگی همراه مسافر
راهنماي سفرهاي خارجي
نرخ پاركينگ
هواشناسی
پشتیبانی از افراد کم توان
اصطلاحات انگلیسی کاربردی در فرودگاه ها
سامانه مدیریت ایمنی
مدیریت ایمنی فرودگاه
سامانه گزارشات ایمنی(داوطلبانه و محرمانه)
کمیته تخصصی ایمنی فرودگاه
خط مشی ایمنی
خدمات
خدمات الکترونیکی(میز خدمت)
خدمات غیر الکترونیکی
شناسنامه خدمات
پنجره واحد خدمات هوشمند
سلامت اداری
آگاه سازی و فرهنگ سازی
حجاب و عفاف
رسیدگی به تخلفات اداری
مبارزه با فساد
مقابله با ترک وظایف قانونی
شفافیت عمومی
نظارت
گزارش عملکرد
گزارش عملکرد
نظرسنجی سطح کیفیت خدمات فرودگاهی
مشارکت مردمی
تماس با ما
EN
ثبت انتقادات و پیشنهادات
ثبت انتقادات و پیشنهادات
پیشخوان ارباب رجوع(ثبت و رهگیری مکاتبات) انتقادات شکایات و پیشنهادات
با سلام و احترام ضمن تشکر از اعتماد شما به این سامانه در جهت راهنمایی مسئولین و بهبود خدمات و اصلاح امور، ضروری است جهت ثبت شکایات،انتقادات و پیشنهادات خود در ارتباط با امور فرودگاهی فرم ذیل را تکمیل نموده و موارد غیر فرودگاهی از جمله وضعیت بلیط ، خدمات بار و برخورد و عملکرد کارکنان شرکتهای هواپیمایی و غیره را از طریق سازمان هواپیمایی کشوری به آدرس
www.caa.gov.ir
منعکس نمایید.
تاييديه فرم:
متن فوق را خواندم و قبول دارم*
شناسه سازمان:
1785383
تاريخ و زمان ثبت:
۱۴۰۵/۰۴/۲۴ - ۴:۲۷ ق.ظ
آي پي کاربر:
216.73.216.36
تاريخ ثبت:
۱۴۰۵/۰۴/۲۴
پاسخ:
مشخصات ثبت کننده
تاريخ و زمان ارسال:
۱۴۰۵/۰۴/۲۴ - ۴:۲۷ ق.ظ
نام:
نام خانوادگي:
کد ملي:
تلفن:
لطفا شماره تلفن را به همراه پیش شماره وارد نمایید، بعنوان مثال: 02144556677
آدرس کامل پستي:
پست الکترونيکي:
شکایت، پیشنهاد، انتقاد
مورد اعلامي:
*
انتخاب کنید
انتقاد
پيشنهاد
شکايت
نظارت مردمي ، صيانت شهروندي
خدمت:
*
انتخاب کنید
صدور کارت پرواز
اعلان پرواز
تلفن گويا 199
کانتر پذيرش مسافر
سرويس بهداشتي
نمازخانه
سرمايشي / گرمايشي سالن
صدور مجوز تردد دسترسي
ارائه محل استقرار و زير ساختهاي فرودگاهي
ارائه و راهبري زيرساخت هاي مرتبط سامانه پذيرش مسافر
ارائه خدمات ترافيک هوائي
ساير موراد
موضوع شکايت:
انتخاب کنید
مديريت ترمينال
اعلام و اطلاعات پرواز
تابلوهاي اطلاع رساني
فضاهاي تجاري از جمله غرفه هاي فرودگاهي
پارکينگ فرودگاه
تاکسي فرودگاه
مسيرهاي دسترسي
خدمات بهداشتي و فوريتها
خدمات خاص
خدمات اداري کارکنان
ساير موارد
طرف شکايت:
انتخاب کنید
شرکت هواپيمايي داخلي
شرکت هواپيمايي خارجي
دفاتر خدمات مسافربري
ساير موارد
شرح:
*
مدارک پيوستي:
فرمت های مجاز jpeg,jpg,png,bmp,gif,zip,rar,pdf,doc,docx هستند
و حداکثر حجم هر فایل ارسالی 500 کیلوبایت می باشد.
کد نمایشی تصویر زیر:
بازخوانی تصویر